Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1 Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.
1.2 Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3 Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://lenforma.ru (далее — Сайт).
1.4 Настоящая Политика обработки персональных данных:
1.4.1 Определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных Пользователей;
1.4.2 Содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
1.4.3 Определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений и предоставлении ответов на них.
1.4.4 Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://lenforma.ru/politica/
Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем совершения активных действий: заполнение формы, проставления отметки в чек-боксе и нажатия кнопки «Отправить» или «Принять». Без этих действий использование сервисов, требующих обработки персональных данных невозможно.
1.5. В рамках настоящей Политики персональные данные разделяются на следующие категории:
Посетители сайта
Потенциальные клиенты
Клиенты
1.6 В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.6.1 Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации, заполнении форм обратной связи, при подаче заявки на оказание услуг или в процессе иного использования услуг Оператора, включая персональные данные Пользователя, включая такие данные, но не ограничиваясь, как имя, адрес электронной почты, телефонный номер, другая информация. Обязательная для предоставления информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.6.2 Данные, которые автоматически передаются сервисам сайта и аккаунта в социальных сетях в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.6.3 Иная информация о Пользователе, обработка которой необходима для оказания ему услуг Оператором.
1.7 Настоящая Политика применяется только к сайту: https://lenforma.ru (далее – Сайт). Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.8 В Политике понятия используются в следующих значениях:
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Оператор персональных данных (Оператор) – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных);
Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Онлайн-платформа (Сайт) - программное обеспечение, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет;
Файлы cookie - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.
2. Операторы могут обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
2.1 Фамилия, имя, отчество;
2.2 Номер телефона;
2.3 Адрес электронной почты;
2.4 Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
Сайт использует cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта. Пользователь самостоятельно может управлять настройками куки в своем браузере. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на функциональность сайта.
3. Правовые основания и цели обработки персональных данных
3.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на следующих правовых основаниях: − Гражданский кодекс Российской Федерации; − Законодательство в сфере защиты персональных данных, в частности Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ; − Публичная оферта и иные соглашения, расположенные Сайте; − Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ; − Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»; − Приказ Министерства образования и науки РФ от 23 августа 2017 г. N 816 «Об утверждении Порядка применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ»; − Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ; Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 N 402-ФЗ; − Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.
3.2 Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов, пользования Сайтом и исполнения соглашений и договоров Оператора с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется на email info@lenforma.ru с пометкой «ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ» и должен содержать: ФИО, контактные данные, перечень данных, отзыв на которые требуется. Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законом (например, для исполнения договора). При отзыве согласия оказание услуг прекращается, если обработка необходима для их предоставления.
3.3 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
3.3.1 Идентификации Пользователя, подавшего заявку на получение Услуг, для предоставления и оказания услуг для использования Договора с пользователем. (согласно п.5 ст.6 Федерального Закона №152-ФЗ).
3.3.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя, консультирование Пользователя по предлагаемым услугам.
3.3.3 Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.3.4 Размещение фото- и видеоматериалов, полученных в процессе оказания услуг, отзывов Пользователей на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах Оператора – только при условии получения отдельного согласия на распространение таких данных (согласно ст. 10.1 Федерального Закона №152-ФЗ).
3.3.5 Направления информационной рассылки новостного и рекламного характера о новых информационных Продуктах/Услугах и специальных предложениях в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации.
3.3.6 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, получением услуг Оператора.
3.3.7 Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок Пользователя.
3.3.8 Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
3.4 Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
4. Условия и порядок предоставления согласия на обработку персональных данных Оператором
4.1. Оператор не проверяет предоставляемые Пользователем персональные данные. В связи с этим Оператор исходит из того, что при предоставлении персональных данных на Сайте Пользователь:
4.1.1 Является дееспособным лицом. В случае недееспособности лица, использующего Сайт, согласие на обработку персональных данных предоставляется законным представителем Пользователя, который ознакомился и принял условия обработки персональных данных, указанные в настоящей Политике;
4.1.2 Указывает достоверную информацию о себе или о предоставляемом недееспособном лице (п. 4.1.1.) в объемах, необходимых для использования Сайта. Пользователь самостоятельно поддерживает предоставленные персональные данные в актуальном состоянии. Последствия предоставления Пользователем недостоверной или недостаточной информации определены в Пользовательском соглашении.
4.1.3 Осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становится доступной для других Пользователей Сайта, может быть скопирована и распространена такими Пользователями в случаях и на условиях, указанных в п. 5.7 Политики.
4.2 Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
4.2.1 При заполнении формы обратной связи, заявки на получение услуги – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору при заполнении формы обратной связи, формы заявки в сети Интернет на Сайте и электронных сервисах.
Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных, внесенных в поля формы обратной связи, в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки могут называться «Отправить», «Оставить заявку» или иным аналогичным образом) и (или) проставления Пользователем галки в специальном окне (чек-боксе), где содержится гиперссылка на согласия на обработку персональных данных (согласия на информационную, рекламную рассылку, согласия на распространение персональных данных).
4.2.2 В отношении категорий персональных данных, для обработки которых законом предусмотрено письменное согласие на их обработку (фото и видеоизображения Пользователя), письменной формой, то есть специальным способом, подтверждающим подписание согласия, является последующая оплата услуги, при которой заказчик идентифицируется банком или платёжным агентом посредством простой электронной подписи. Указанный способ также применим к даче Пользователем согласия на распространение своих персональных данных неограниченному кругу лиц.
4.2.3 При любом использовании Сайта — для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
4.3 Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 4.2 Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных. Срок обработки каждой категории персональных данных – 5 лет после окончания договора. Исключение – данные заявок со сроком обработки 1 год.
5. Условия обработки персональной информации пользователей и ее передача третьим лицам
5.1 Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
5.2 Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
5.3 Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.4 Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 4.2 Политики.
5.5 Хранение персональных данных Пользователей осуществляется на электронных носителях. При обработке персональных данных с целью исполнения обязательств по соглашениям с Пользователем Оператор может извлекать персональные данные и хранить их на материальных носителях. Хранение таких персональных данных осуществляется в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации об образовании и архивном деле. Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше): − до момента их уничтожения Оператором — в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных; − до момента истечения срока действия согласия.
5.6 В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
5.7 Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:
5.7.1 С целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации (п. 3.3.4 Политики).
5.7.3 С целью размещения видеоматериалов, полученных в процессе оказания услуг, в различных источниках информации (п. 3.3.4 Политики).
5.8 Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
5.8.1 Пользователь выразил согласие на такие действия.
5.8.2 Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
5.8.3 Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
5.8.4 В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
5.9 При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.10 Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5.11 Оператор уведомляет Пользователя о факте утечке, если ему стало известно о таковом в течение 24 часов и направляет уведомление в РКН в течение 72 часов в порядке, установленном Приказом Роскомнадзора от 14.11.2022 №187.
5.12 Третьи лица, которым возможна передача персональных данных:
- Хостинг провайдер с целью корректного функционирования всех опций Сайта
- Платежные системы с целью обработки платежей
- Сервисы аналитики с целью сбора аналитических данных о посещении и активности на Сайте
- Рассылочные сервисы с целью получения информационных рассылок от Сайта
6. Обязательства сторон
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2 Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2 Администрация Сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность сторон
7.1 Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2 В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1 Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2 Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.
7.2.3 Была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8.5 Споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы.
9. Дополнительные условия
9.1 Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Об изменениях Политики Оператор уведомляет Пользователей путем размещения новой редакции на Сайте не менее, чем за 10 календарных дней до вступления в силу, а при существенных изменениях – также путем направления e-mail-уведомления.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте info@lenforma.ru.
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://lenforma.ru/politica/
———————————
Информация для сведения:
<1> Согласно ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в п. п. 2, 3, 4, 8 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».